Sisällys
- Kattava pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat että kotiutukset
- Bonustarjonta sekä kampanjat
- Asiakastuki sekä tuki
Kattava pelimaailma ja pelikehittäjät
Casinova Casino tuo käyttäjilleen kattavan kirjon kasinopelejä, jotka ovat ovat tarkkaan valittu yhteistyössä alan tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mikä varmistaa sen tosiasian, että kukin käyttäjä kohtaa itselleen sopivan sopivan pelikokemuksen.
Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. kirjaudu Casinova panostaa laadukkuuteen volyymin sijasta, siksi kaikki pelimme on on ollut tarkastettu että vahvistettu toimivaksi jo ennen sen julkaisua alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä käytössä pöytäkone, iPad tai mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu sovellus pitää samat ominaisuudet ja toiminnot, joten kokemus on samana välittämättä käytetystä päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € yhtenä pelivalinnalla, mikä on todistettu dokumentoitu voitto vuonna 2023.
Suojaus että vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova-kasino operoi Maltan lisensoijan (MGA) antamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvallisuusstandardeja ja sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tiukkaa 18v ikärajoitusta ja tarkistamme jokaisen pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit sekä ajokortit.
Maksumenetelmät ja kotiutukset
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden pohjalta. Tarjoamme niin perinteisiä maksuja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään normaalisti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonustarjonta ja promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä säännöllisiä tarjouksia vakituiselle pelaajille.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä liput VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla räätälöityä palvelua varten
Asiakaspalvelu ja apu
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman viestinnän sekä nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme ovat live-chatin, s-postin ja puhelintuen. Chat on tehokkain tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien pohjalta ja pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä ja tekniikoista.
